Politique de remboursement

Droit de rétractation

Si vous êtes un Consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat, sans en préciser les raisons et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours à partir du moment où un tiers auquel vous avez donné une autorisation ou bien vous-même (i) avez reçu l’article ou (ii) en cas d’achat de plusieurs articles livrés en plusieurs fois et faisant partie de la même commande, avez reçu le dernier article.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

• La déclaration explicite de la décision de se rétracter doit être envoyée à Triboo Digitale, à l'adresse e-mail nada.zirat@crea-inseec.com, en demandant le formulaire de rétractation au Service Clientèle et en suivant ensuite les instructions contenues dans l'e-mail de confirmation de la rétractation pour compléter la procédure.
• À la fin de la procédure, un e-mail de confirmation sera envoyé contenant le formulaire de retour à inclure dans la boîte, une feuille avec l'adresse du magasin à imprimer et à appliquer à l'extérieur de la boîte et les instructions pour le retour du produit.
•Insérez le formulaire de retour rempli dans la boîte avec le(s) produit(s) à retourner. Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, c'est-à-dire en parfait état, complets avec toutes les pièces, non utilisés, avec l'emballage d'origine et les éventuels manuels inclus, ainsi que les étiquettes et labels encore attachés aux produits.
•Préparez la boîte en appliquant la feuille portant l'adresse de notre entrepôt à l'extérieur. La destination est :

Route des Acacias 43, 1227 Carouge, Switzerland